近日，有网友通过人民网“领导留言板”求助，马来西亚未婚妻被困国外2年半，无法回西安团聚。

这名网友称自己是残疾人，4年前认识现在的马来西亚未婚妻，“承蒙她不介意我的双手残疾，本来计划办婚礼，但由于疫情，未婚妻过年回马来西亚后不能返回西安，已两地分隔2年半，现在已经快要无法坚持。”

网友反映，目前政策是只能申请商务或者工作签证，但是未婚妻人在国外，找国内工作很难很难，已尝试很久未果。人回不来找不到工作，找不到工作人又回不来，陷入了死循环。恳请政府提供人道主义帮助，协助帮她回国。

西安市外办答复称，我办已与中国驻马来西亚大使馆联系，了解到目前由于疫情原因，外国人办理赴中国因私签证处于暂停受理状态，但使馆表示可以申请以结婚为目的人道主义签证。

西安市外办称，建议网友及时通知未婚妻按照程序向中国驻马大使馆领事部递交材料申请签证。有关申请签证手续请同时转交我办，我办将持续关注进展情况并尽可能给予指导及帮助。